Chef de projet utilisateur (H/F)
Présentation de la société
Le Cabinet de Recrutement RETHIC recrute depuis 2009 des Cadres et Experts dans une démarche
éthique et en phase avec le développement durable et les solutions d'avenir.
Nous sommes spécialisés sur 2 pôles d'activités : Transition Energétique - Mobilité Durable & Smart
City.
NOTRE CLIENT : Entreprise innovante, experte en solutions de réservation en ligne, elle propose des solutions pour optimiser l'expérience client, augmenter la performance et faciliter la gestion des interactions commerciales.
Description du poste
En tant que chef de projet, vous serez responsable de la gestion de la relation avec le service technique situé en Suède et l’équipe en France, de la réponse aux besoins des clients, de la gestion des projets et de la supervision des dossiers avec les commerciaux.
MISSIONS :
- Participer à l’amélioration des manuels d’utilisation destinés aux utilisateurs,
- Répondre aux problèmes techniques dus à des incompréhensions du client,
- Assurer un reporting des actions menées,
- Superviser les projets clients vendus par l’entreprise,
- Administrer les dossiers commerciaux notamment pour le suivi après-vente,
- Paramétrer et suivre les demandes clients concernant des solutions et prestations commercialisées.
Profil du candidat
De formation supérieure (BTS ou équivalent) à dominante informatique ou gestion de projet, vous disposez d’une expérience significative d’au moins 8 ans en support client, idéalement dans une entreprise multiculturelle. Vous possédez également une expérience dans le management et gestion de projet internet et une parfaite maîtrise des outils de bureautiques.
Anglais lu, parlé et écrit (obligatoire)
Vos principales qualités : Rigoureux, méthodique et curieux sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions au sein de l’entreprise. Vous avez une capacité à vous adapter pour répondre aux besoins des clients.
CONDITIONS
Poste à pourvoir en CDI : Dès que possible
Lieu : basé à Nantes (44)
Rémunération : à négocier selon expérience
Pour un traitement optimal de votre candidature, veuillez indiquer la référence suivante dans l’objet du mail : 5608 – Chef de projet utilisateur