Responsable d'exploitation - Transport Voyageurs (H/F)

ENVIRONNEMENT : Entreprise reconnue dans le domaine du transport de voyageurs et des solutions de mobilité, elle accompagne chaque année plusieurs millions d’usagers dans leurs déplacements

LE POSTE : Rattaché(e) au Directeur Général Délégué à l’Exploitation, vous prenez en charge le pilotage global de l’activité terrain et l’encadrement des équipes de conduite. Vous organisez les moyens humains et techniques afin d’assurer un fonctionnement fluide des services, tout en veillant au respect des normes en vigueur, des exigences de sécurité et des engagements contractuels.

Vos missions sont les suivantes :

• Piloter la mise en œuvre des contrats clients en lien avec les équipes techniques, dans le respect des engagements définis
• Optimiser l’utilisation des moyens humains et matériels (planification, roulements, organisation des services)
• Superviser la gestion du parc de véhicules et adapter les affectations selon les besoins d’exploitation
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des actions correctives
• Garantir la conformité aux réglementations en vigueur
• Gérer les éléments administratifs liés à l’activité
• Traiter les réclamations clients et veiller à la résolution des situations complexes
• Encadrer, animer et accompagner les équipes d’exploitation et de conduite au quotidien
• Participer au recrutement et favoriser un climat social constructif au sein des équipes